Tham khảo

Quyền riêng tư khi bạn chơi tại fo68

Trang này nói rõ fo68 thu thập dữ liệu gì khi bạn mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách bạn xin xem lại hoặc chỉnh sửa chúng.

Dữ liệu tài khoảnVí điện tử nội địaQuyền của bạnCookie và thiết bịLiên hệ hỗ trợ
fo68 Quyền riêng tư khi bạn chơi tại fo68
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách nhờ hỗ trợ về dữ liệu

Bạn không cần đoán xem nên nhắn ở đâu. Mọi yêu cầu liên quan tới dữ liệu — xin bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, báo số điện thoại đã đổi, hay nhờ gỡ một thiết bị khỏi danh sách đăng nhập — đều đi qua cùng một nhóm hỗ trợ tiếng Việt. Khi bạn viết, hãy gửi kèm số điện thoại đăng ký và ảnh chụp lệnh nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Có vậy chúng tôi đối chiếu nhanh hơn, thay vì hỏi lại bạn vài lần. Yêu cầu về quyền riêng tư luôn được ghi lại để bạn tra cứu lại khi cần.

Trò chuyện trong ứng dụng Kênh bạn dùng nhiều nhất khi truy cập trên điện thoại. Mở mục hỗ trợ, gửi số điện thoại đăng ký, và nhóm trực ca sẽ đối chiếu ví tài khoản cho bạn.
Hộp thư dữ liệu Dành cho yêu cầu bằng văn bản: xin bản tóm tắt dữ liệu cá nhân, báo số điện thoại đã thay đổi, hoặc đề nghị chỉnh sửa phần dữ liệu bạn thấy sai.
Trung tâm tài khoản Bạn tự xem thiết bị đang đăng nhập, đổi mật khẩu và tra lại lệnh nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money mà không cần chờ hỗ trợ phản hồi.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Giữ dữ liệu an toàn là việc làm hằng ngày, không phải một dòng cam kết trên trang. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, chúng tôi gửi mã OTP tới số điện thoại đăng ký trước khi cho vào ví tài khoản. Trong trung tâm tài khoản, bạn thấy danh sách thiết bị đang hoạt động và gỡ được bất kỳ máy nào bạn không nhận ra. Dữ liệu nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu giao dịch và xử lý khiếu nại, không dùng cho mục đích nào khác.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên ví nội địa, lịch sử nạp rút và thông số thiết bị. Chúng tôi không thu danh bạ, tin nhắn hay ảnh trong máy bạn.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt; sau đó bạn cần đăng nhập lại bằng mã OTP gửi tới điện thoại.

Xác minh khi đăng nhập

Thiết bị mới luôn phải qua mã OTP trước khi vào được ví tài khoản. Cách này chặn người khác dùng số điện thoại của bạn để mở lại tài khoản.

Lưu trữ và chỉnh sửa

Dữ liệu giao dịch được giữ lâu hơn dữ liệu thiết bị để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Bạn có quyền hỏi, xin sửa, hoặc yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư, từ chuyện dữ liệu nào được giữ lại đến cách nhờ sửa phần dữ liệu sai. Nếu điều bạn cần chưa có ở đây, cứ nhắn cho nhóm hỗ trợ tiếng Việt và nói rõ bạn đang hỏi về dữ liệu tài khoản. Bạn sẽ nhận câu trả lời thẳng vào việc mình cần làm, kèm bước tiếp theo cụ thể.

Số điện thoại bạn dùng để nhận mã OTP, tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với lệnh nạp, lịch sử nạp rút, và vài thông số thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Được. Bạn nhắn từ mục hỗ trợ, kèm số điện thoại đã đăng ký và nêu rõ muốn xem hay sửa phần nào. Chúng tôi đối chiếu rồi phản hồi qua chính kênh bạn đã liên hệ.

Chúng tôi chỉ dùng để đối chiếu khi bạn báo thiếu tiền nạp, xác minh ví tài khoản và chặn giao dịch lạ. Dữ liệu này không dùng cho mục đích nào khác ngoài vận hành tài khoản.

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ là sau đó bạn phải đăng nhập lại bằng mã OTP.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi dừng xử lý phần dữ liệu dùng cho vận hành và chỉ giữ lại phần cần cho việc đối chiếu giao dịch về sau.

Bạn dùng mục hỗ trợ trong ứng dụng hoặc hộp thư dữ liệu. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận quanh ngày, và mọi yêu cầu về quyền riêng tư đều được ghi lại để tra cứu.