Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền của bạn tại fo68

Trang này nói rõ điều kiện truy cập, cách chúng tôi giữ dữ liệu và những quyền bạn có với ví tài khoản của mình.

Điều kiện truy cậpDữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
fo68 Quy định pháp lý và quyền của bạn tại fo68
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu và tài khoản

Phần này nói về dữ liệu bạn để lại trên hệ thống. Chúng tôi dùng kết nối mã hoá khi bạn đăng nhập, và mỗi lần vào ví tài khoản từ một máy mới bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã gắn. Cookie chỉ để giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn; chúng tôi không bán dữ liệu của bạn cho bên thứ ba. Bạn có thể xem, sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào, còn bản ghi giao dịch thì được lưu trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và nghĩa vụ kế toán.

Dữ liệu chúng tôi nhận

Chúng tôi nhận tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch của bạn. Với lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống lưu số tham chiếu, số tiền và thời điểm — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xoá cookie ngay trong trình duyệt điện thoại; khi đó bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác nhận mã OTP như lần đầu.

Bảo vệ tài khoản của bạn

Nên đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên. Nếu thấy lệnh lạ trong bảng giao dịch, bạn khoá đăng nhập rồi liên hệ để chúng tôi tra soát.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu gửi qua email hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện. Một số bản ghi giao dịch buộc phải giữ lại theo quy định, và chúng tôi sẽ nói rõ phần nào không thể xoá.

LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải thích

Bạn không phải gọi tới đâu xa. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi nhận câu hỏi về điều khoản, dữ liệu và tài khoản ngay trong ví tài khoản trên điện thoại, qua email, hoặc qua biểu mẫu tra soát giao dịch. Khi bạn viết, hãy kèm mã tham chiếu của lệnh nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — có mã đó chúng tôi tra đúng giao dịch và trả lời vào đúng việc bạn đang vướng. Nhóm phụ trách trực liên tục, kể cả cuối tuần và ngày lễ, vì lệnh nạp rút không chờ ai.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và gửi câu hỏi của bạn. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, xử lý các việc như đổi thông tin liên hệ, mở khoá đăng nhập hay giải…
Email cho yêu cầu dữ liệu Dùng email khi bạn muốn đề nghị xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Hãy ghi rõ số tài khoản và nội dung cần xử lý; chúng tôi xác minh danh tính rồi phản hồi kèm bước tiếp theo…
Biểu mẫu tra soát giao dịch Với lệnh nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng, biểu mẫu giúp bạn gửi mã giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về phần pháp lý

Điều đó phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn sinh sống. Bạn chỉ nên đăng ký nếu pháp luật địa phương cho phép; khi bước xác minh ví không qua được, nghĩa là khu vực đó chưa nằm trong phạm vi chúng tôi phục vụ.

Chúng tôi nhận số tham chiếu, số tiền, thời điểm và tên chủ ví để đối chiếu lệnh nạp. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi, nên chúng tôi không bao giờ hỏi hai thứ đó.

Hãy gửi email từ địa chỉ bạn đã đăng ký, ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính, phản hồi kết quả xử lý, và giải thích nếu có phần dữ liệu buộc phải lưu theo quy định.

Thường là khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc vừa đổi số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP để chắc rằng đúng bạn đang thao tác; sau đó bạn vào lại ví tài khoản và tiếp tục chơi bình thường.

Khi có cập nhật, chúng tôi đăng bản mới trên chính trang này kèm ngày áp dụng, đồng thời nhắc trong ví tài khoản ở lần đăng nhập kế tiếp. Bạn nên đọc lại phần dữ liệu và quyền của mình mỗi lần thấy nhắc.

Có. Trước khi rút, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví và tên chủ ví phải khớp thông tin đăng ký. Với lệnh về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi đối chiếu rồi cập nhật trạng thái cho bạn theo dõi.